客戶服務(wù)

1.燃氣灶具種類應(yīng)當適合當?shù)貧庠匆宄约杭宜褂玫臍夥N，是天然氣、人工煤氣還是液化石油氣。這三類氣體的熱值、燃氣壓力各不相同，如果灶具類型與氣體不符，將可能發(fā)生危險，所以。用于不同氣源的灶具千萬不要混用，選購灶具前，應(yīng)先清楚所使用的燃氣種類。顧客在選購家用燃氣灶時應(yīng)注意包裝箱上明示的是什么氣種，也可從家用燃氣灶的型辨別燃氣種類。如型號JZ－2T－A的家用燃氣灶，J代表家用，Z代表灶，2代表兩眼灶，T代表天然氣。如果字母是R則代表人工煤氣，Y則代表液化石油氣。  

2.包裝和標識應(yīng)齊全這點很重要，如果是“三無”產(chǎn)品，千萬不要輕易購買，否則會對您的人身安全造成危險。一般說來，包裝上應(yīng)標明廠名、廠址和型號等，且每臺灶具應(yīng)有合格證。使用說明書，灶具的側(cè)面板上應(yīng)有銘牌（即產(chǎn)品商標），而銘牌上也應(yīng)標注廠名、型號，適用氣體及壓力、熱流量及生產(chǎn)日期等。  

3.適當?shù)臒崃髁亢土己玫臍饷苄詿崃髁?家用燃氣灶具設(shè)計的熱流量值越大，加熱能力就越強，即平時所說的火力越猛。但是，實際上熱流量的大小應(yīng)與烹任方式及灶具相適應(yīng)，如果只追求大的熱流量，會大大降低灶具的熱效率，還會增加廢煙氣的排放量。氣密性:如果所選購及使用的灶具氣密性不合格，則是造成安全事故的最大隱患。這里給大家介紹一個簡單的檢測方法：接通氣源，關(guān)閉旋鈕，用皂液刷涂塑料管路、閥體及接口片，如無氣體泄漏，說明氣密性好，可放心購買。

4.火焰燃燒狀態(tài)這是灶具燃燒質(zhì)量的重要體現(xiàn)，一般情況，燃燒時外焰應(yīng)呈淡藍色。（有時可能會呈桔紅色，這說明燃氣內(nèi)有雜質(zhì)或少量的空氣，但不影響正常使用）。點燃后，調(diào)節(jié)火焰大小控制鈕，大、小火應(yīng)層次明顯，燃燒穩(wěn)定。即便是調(diào)節(jié)到最小狀態(tài)，或把氣門關(guān)小，應(yīng)仍能正常燃燒，不跳火，不熄火，不回火。

093:

112:

我公司銷售的燃氣灶具為廣東十大品牌之一的創(chuàng)意牌，不僅在質(zhì)量及性價比方面具有較大優(yōu)勢，而且自購買日起，我公司提供為期8年的質(zhì)保服務(wù)，解除您的后顧之憂?，F(xiàn)有Q093及Q112兩種型號，詳細情況可致電0538-8619856.

>> 室內(nèi)燃氣泄露的處理辦法

注意：嚴禁明火（如打火機、香煙等）

1、打開廚房門、窗使空氣自然流通(不能開啟抽油煙機，排風扇等電器)

2、在安全的情況下關(guān)閉戶內(nèi)燃氣總閥；

3、杜絕火種，嚴禁開關(guān)電源，如開燈、門鈴、撥打電話等；

4、可用肥皂水或洗衣粉水檢查漏點，如為表后軟管漏氣，可在關(guān)閉燃氣閥門、保持空氣流通的情況下自行更換表后軟管；

5、立即到室外撥打燃氣公司24小時報警電話，由燃氣公司專業(yè)維修人員進行維修處理，切勿自行維修處理。

>> 如遇IC卡智能表鳴叫的處理辦法

（1）偶爾蜂鳴：IC卡智能表表內(nèi)剩余氣量不足，提醒用戶盡快購氣；

（2）常叫蜂鳴：IC卡智能表故障，檢查液晶顯示屏是否顯示故障報修信息；

（3）偶爾異響：如間隔時間為10天左右，為IC卡智能表正常自檢；如是伴隨天然氣使用時出現(xiàn)，檢查液晶顯示屏是否顯示故障報修信息。

>> 家中無氣的處理辦法

（1）是否片區(qū)停氣；

（2）是否燃具故障（如燃具無電，需更換電池）；

（3）氣表前段閥門是否開啟；

（4）如為IC卡智能表，應(yīng)檢查氣量儲存是否充足，液晶顯示屏是否顯示故障報修信息；

（5）是否安裝燃氣泄露報警裝置，在檢測到燃氣泄漏或突然斷電等情形下，燃氣泄漏報警裝置會自動切斷氣表閥門。

>> 是否錯誤識別氣表止數(shù)導(dǎo)致氣表計量異常

普通家用膜式氣表（J2.5）氣表計數(shù)窗共計八位，抄表計量時以黑色計數(shù)段內(nèi)的數(shù)據(jù)為準，紅色計數(shù)段內(nèi)的數(shù)字不計算在內(nèi)。如客戶認為氣表計量異常，可撥打我公司客服熱線8619612。

>> 氣表計量異常的處理辦法

觀察在熱水器和灶具均未使用的情況下氣表是否走動，排查有無氣表后端燃氣泄漏導(dǎo)致氣表計量異常；