1、天然氣用戶必須使用符合國家標準的專用灶具（爐具必須帶有熄火保護功能，壁掛爐、熱水器必須符合國家標準《家用燃氣快速熱水器》要求），并且必須由具備資質的專業(yè)人員進行安裝、調試、維修。
2、用氣前應仔細閱讀天然氣用戶使用須知，掌握燃氣使用的正確操作方法和維護、保養(yǎng)及安全使用常識。
3、使用燃氣的廚房窗戶一年四季（特別在冬季）要保持一定的開度，確保室內空氣流通。
4、用氣時，人不離灶，防止火焰被沸湯(水)溢出澆熄或被風吹滅，導致燃氣泄漏而釀成爆炸或失火；人員離開時一定注意關閉灶前閥、灶具、熱水器開關，做到人走火滅；出門前、睡眠前必須檢查關閉灶前閥和燃氣具閥門。
5、鑲嵌式灶具必須保持櫥柜良好通風（留通風口），以滿足燃燒所需氧氣，同時防止灶具連接處泄漏形成密閉空間發(fā)生事故。
6、使用灶具時連續(xù)2次點火不成功，應停頓一會，待釋放的燃氣散發(fā)后，再進行點火，如確實無法正常點火應聯(lián)系專業(yè)人員進行維修后再使用，使用燃氣灶具時周圍嚴禁放置油桶等易燃易爆物品。
7、燃氣的連接軟管應使用耐油橡膠軟管，長度不得超2米，兩端接口必須安裝管卡， 建議18個月更換一次軟管，不得私自增加三通，要經(jīng)常檢查軟管情況，發(fā)現(xiàn)老化、裂紋立即更換，安裝軟管時不要穿門、窗、穿墻、落地以免損壞軟管造成漏氣。
8、使用天然氣后禁止在廚房內使用燃煤爐或存放使用液化氣鋼瓶等其它燃燒器具、易燃易爆物品。
9、用戶家中裝修時必須遵守《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《山東省燃氣管理條例》相關規(guī)定，嚴禁私自拆除、拆卸、改動燃氣管道設施和支架，禁止將燃氣設施、管道暗封，防止燃氣泄漏后無法擴散揮發(fā)，遇到火源發(fā)生爆炸事故。如需改動、拆除燃氣設施，必須提前向燃氣公司申請辦理相關手續(xù)。
10、用戶家中長時間無人住、外出旅游時應將室內表前總閥關閉，打開窗戶，保持通風。
11、用戶要經(jīng)常用肥皂水、餐洗泡沫水檢查天然氣設備接頭、開關、軟管、閥門等部位，查看有無漏氣，如發(fā)現(xiàn)有氣泡冒出或有天然氣氣味時，應立即關閉表前閥，打開窗戶通風，（嚴禁明火檢漏、嚴禁開關電器開關、禁止一切火源）到室外撥打燃氣公司報修電話，請專業(yè)人員維修。
12、用戶需安裝燃氣壁掛爐、熱水器等燃氣設施應及時向燃氣公司辦理相關手續(xù)、申請，由燃氣安裝資質的單位進行安裝、改裝，不得私自改裝燃氣設施。
13、為確保安全使用燃氣，單獨居住生活，年齡偏大的老人和殘障、智障、兒童，必須由監(jiān)護人使用，確實沒有監(jiān)護人幫助并不能熟練操作燃氣灶具、不具備用氣基本條件的，建議通知燃氣公司，暫停使用，確保安全。
24小時報警電話：6627110
客戶服務電話：8619612
燃氣具銷售電話：8619856
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